十堰爱婴贝美，三年开出48家直营店，营业面积12000平方米，这在婴童连锁行业算得上是十分“疯狂”的扩张。而其总经理杨春鹏，从婴幼儿食品销售公司到孕婴童连锁运营，其间又克服了怎样的艰辛和质疑呢？

零售初学者

在创业之初，人员问题是最难解决的。

在十堰，市场有一个特点，当地连锁超市品牌很多，培养出了不少连锁管理人才。而这些连锁超市都没对外扩张，以至于很多人才没有更大更广的空间，只能寻求新的出路。而这刚好为爱婴贝美提供了足够的人才储备。

杨总认为连锁店的快速发展需要的几个因素，一、人才，二、产品资源，三、资金。后两个因素，他原本就有优势，所以在搭建零售系统时，他首先意识到要找到有经验有能力的人才。他回到湖南老家当地连锁去考察，并且请来了第一任零售总监。

在这位有婴童连锁运营经验总监的帮助下，爱婴贝美换上了专业的母婴连锁系统。

随后在这位总监的协助下，杨总对零售门店中的品类管理，陈列技巧，包括店面装修都有了更全面，更系统的认知。

杨总也意识到运营前台和后台同时建设的重要性，在真正开始扩张之前，他就已经在建后台人员储备了。“我们只有7~10家店的时候，后台人员就到了30多家店的编制，当时别人都说我浪费，实际上我是在养人。”

当时，爱婴贝美后台包括采购、运营、物流一共有30个人，店却只有7家。但就是这30个人在随后的快速扩张中担当起了重任。

现在爱婴贝美总共400多名员工，后台60多名，前台包括店员和店长300多人。

虽然人员看上去众多，但有婴童专业连锁有经验的毕竟在少数，为了加快团队成长，杨总会经常组织员工参加各种专业培训，而合作厂家海普诺凯1897也经常为爱婴贝美的员工组织各种技能培训。更重要的是，为了让现有的人员成长起来，在平时的工作当中，他会给员工足够的空间，只要表现积极就能被提拔。

比如选址。零售门店选址是非常关键的一个环节，但是杨总会将前期市场考察部分交给员工。发现合适的选址，提报给杨总来审核，一旦通过，还会给员工奖励。这不仅提高了效率，也调动了员工的积极性。

当然这也是由市场特点决定的。在十堰还没有大的婴童连锁，前两年消费者还更多地选择去超市买奶粉。这给了爱婴贝美更多的时间来培养和训练自己专业的队伍。

品牌资源优势

在创立爱婴贝美之前，杨总是婴幼儿食品经销商，多年来和超市打交道。商场渠道强势，经销商往往被其费用和各种规则折磨。在这种压力下，他决定自建终端，因为他看到了未来母婴销售渠道的趋势。

为了跟商超相比有更多的竞争优势，杨总在产品品牌组合上下了大功夫。比如现在在爱婴贝美系统中销量很好的海普诺凯1897就是爱婴贝美十堰独家代理的品牌，而且作为高端品牌的1897对终端以及消费者十分重视，倡导的会员制销售策略以及家庭医生的服务，这都能跟消费者产生更大的黏度。杨总介绍2014年6月29日，爱婴贝美系统人员及海普诺凯1897的工作人员一起组织了一次爆点活动，该次活动创造了70万的单日销售额，可以说是该系统目前销售史上的奇迹。

对于一个后进入市场的零售新兵，与这样的强势品牌强强联手，能带来极大的引流优势。1897受到欢迎，不仅仅在销售上给爱婴贝美带来优势，而其独特的会员制销售和家庭医生服务，也让爱婴贝美从中吸收很多零售心得。